Navila Hesap Silme
Sürüm 1.1.2 · Son güncelleme: 14 Ekim 2026
Hesabını uygulamadan sil
- Navila uygulamasını aç ve Ayarlar'a gir.
- Hesabımı sil'e dokun ve açıklamayı oku.
- Kod gönder'e dokun; kayıtlı telefon numarana gelen kodu yaz. Kod doğrulanınca hesabın hemen silinir.
Telefonuna erişemiyorsan aynı ekranda "Telefonuma erişemiyorum: kodu e-postama gönder" seçeneğiyle kodu kayıtlı e-posta adresine alabilirsin.
Telefonuna ve e-postana erişemiyorsan
navila.kvkk@oktavesoftware.com adresine e-postayla, kayıtlı adını ve hesabınla ilgili bilgileri yazarak başvur. Kimliğini yeni bir doğrulama videosunu profil fotoğraflarınla karşılaştırarak doğrularız; sana tek kullanımlık bir kod iletiriz. Kodu uygulamanın giriş ekranındaki "Kimlik doğrulama kodum var" bağlantısına yazdığında hesabın silinir. Başka birinin hesabını silme isteklerini, kimlik doğrulanmadan işleme almayız.
Neler silinir
Hesabın, profillerin, fotoğrafların, eşleşmelerin, beğenilerin, bildirimlerin ve bildirim kayıtların, abonelik kaydın ve doğrulama kayıtların silinir. Doğrulama videoları zaten karar verilince, en geç 7 gün içinde silinir.
Neler bir süre saklanır
Bazı kayıtlar yasal yükümlülükler ve topluluğun güvenliği için, aşağıdaki süreler dolunca kendiliğinden silinir:
| Kayıt | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Gönderdiğin mesajlar (karşı tarafın sohbetinde "Silinmiş kullanıcı" adıyla) | Karşı tarafın sohbet geçmişi, şikayet incelemesi | En geç 90 gün; açık bir şikayet varsa inceleme bitene kadar |
| Onay ve rıza kayıtların (adın ve iletişim bilgin olmadan) | Onay verdiğini ispat yükümlülüğü | 10 yıl |
| Hakkındaki şikayet, yaptırım ve itiraz kayıtları | Topluluğun güvenliği, hukuki uyuşmazlıklar | Kayda göre 1–2 yıl |
| Destek talepleri (iletişim e-postası dahil) | Talebin sonuçlandırılması | Talep kapandıktan 1 yıl |
| Düzenlediğin etkinlik kayıtları (adın olmadan) | Katılımcıların kayıtları | Etkinlik bitiminden 1 yıl |
| Personel işlem kayıtları | Denetim ve hesap verebilirlik | 2 yıl |
| Hesabın yasaklanmışsa telefon ve e-posta özeti (numara ve adresin kendisi değil) | Yasaklanan kişinin yeni hesapla dönüşünü fark etmek | Yasaktan 2 yıl |
| Hata kayıtları (adın ve iletişim bilgin olmadan) | Uygulama hatalarını düzeltmek | En geç 90 gün |
| Sunucu erişim kayıtları (IP adresi, zaman) | Güvenlik | En geç 7 gün |
| Hesap silme kaydı (hesap kimliğinin tek yönlü özeti ve silme zamanı; adın ve iletişim bilgin yok) | Yedekten geri yükleme gerekirse silinmiş hesabın geri gelmemesi | 35 gün |
| Veritabanı yedeklerindeki kopyan (şifreli) | Veri kaybına karşı geri yükleme | Yaklaşık 4 hafta (yedekler dönüşümlü silinir) |
Yasaklanan hesaplar 30 günlük itiraz süresinden sonra, bekleyen itiraz yoksa kendiliğinden silinir. Ayrıntılı bilgi: Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.
İletişim
Veri sorumlusu: OKTAVE SOFTWARE · navila.kvkk@oktavesoftware.com